- 제1조 (목적)
- 본 약관은 주식회사 오토노트(이하 '회사')가 제공하는 전자지급결제대행 서비스, 선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스, 결제대금예치 서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- 제2조 (용어의 정의)
- 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 본 조에서 정하지 아니한 것은 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 따릅니다.
• 전자금융거래: 회사가 전자적 장치를 통하여 서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
• 전자지급수단: 선불전자지급수단, 신용카드 등 「전자금융거래법」 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
• 선불전자지급수단: 회사 또는 제휴사에서 재화 등을 구매할 수 있도록 회사가 미리 발행한 포인트, 사이버머니 등의 전자금융거래법상 지급수단을 말합니다.
• 접근매체: 전자금융거래 시 거래지시를 하거나 이용자 및 거래 내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위해 사용되는 수단(카드, 인증서, 비밀번호, 생체정보 등)을 말합니다.
• 착오송금: 이용자가 실수로 수취인, 금융회사, 계좌번호 등을 잘못 입력하여 자금이 이동된 경우를 말합니다.
- 제3조 (약관의 명시 및 변경)
- ① 회사는 이용자가 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 게시하고, 중요 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 약관을 변경할 경우, 회사는 변경 시행 1개월 전에 홈페이지 게시 및 전자우편, PUSH 알림, 알림톡 등으로 개별 통지합니다.
③ 법령의 개정으로 긴급하게 변경된 경우, 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 사후에 개별 통지합니다.
④ 이용자가 변경 공지일로부터 30일 이내에 이의를 제기하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
- 제4조 (선불전자지급수단의 유효기간 및 환불)
- ① 유효기간: 선불전자지급수단의 유효기간은 마지막 이용일로부터 10년(120개월)으로 하며, 기간 경과 시 자동 소멸됩니다.
② 통지: 회사는 유효기간 만료 7일 전을 포함하여 3회 이상 이용자에게 만료 예정 사실과 연장 방법을 통지합니다.
③ 환불: 이용자는 구매한 선불전자지급수단의 잔액 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 입금 사실 확인 시점으로부터 7영업일 이내에 지정 계좌로 환급합니다. 단, 무상 적립된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 제5조 (착오송금에 관한 사항)
- ① 이용자가 착오송금을 한 경우 회사에 반환 요청을 할 수 있으며, 회사는 수취인에게 연락하여 반환 절차를 진행합니다.
② 수취인이 반환에 응하지 않을 경우, 이용자는 예금보험공사의 '착오송금 반환지원 제도'를 통해 지원을 신청할 수 있습니다.
③ 회사는 예금보험공사의 자료 요청(수취인 연락처 등)이 있을 경우 관련 법령에 따라 협조합니다.
- 제6조 (회사의 책임 및 면책)
- ① 회사는 접근매체의 위조·변조, 거래지시 처리 과정에서의 사고, 정보통신망 침입 사고 등으로 인해 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 다만, 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여·양도하거나 누설하는 등 고의·과실이 있는 경우, 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담할 수 있습니다.
③ 회사는 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단 시에는 책임을 면합니다.
- 제7조 (거래내용의 확인 및 보존)
- ① 회사는 이용자가 거래 내용을 상시 확인할 수 있도록 하며, 요청 시 2주 이내에 서면으로 교부합니다.
② 건당 거래금액 1만 원 초과 기록은 5년, 1만 원 이하 기록은 1년간 보존합니다.
- 제8조 (분쟁처리 및 관할)
- ① 이용자는 서비스 관련 불편 사항을 아래 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 조사 결과나 처리 현황을 통지합니다.
② 분쟁이 해결되지 않을 경우 금융감독원 분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 본 약관과 관련된 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.